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姚工(先生)
呼叫中心系统实践应用培训
天津市奥赛德科技有限公司多年来培养企业所需的it人才,有志于it行业求发展的在职、在读及待业人员均可学习,课程全部为it行业最前沿、最实在的课程。全部以实践为主,少有理论,提高学生的动手实践能力。以便培训学员快速掌握接受,学会要领。培训优秀者,可推荐就业,满足企业多元化人才需求。
一.选择培训项目:坐席操作管理、呼叫中心系统后台管理维护
课程形式:操作演示、操作实践、掌握技能、了解概念
培训路径1:了解各位学员的基础¬——远程授课
培训路径2:了解各位学员的基础——理论授课与实践相结合授课——学员操作实践
课程安 排:了解呼叫中心的组成、功能及解决方案
主要针对人群:
1.年满20周岁大专以上学历
2适合大学生在职提升转行
3.待业人群等有志于进入it软件行业发展的人群
4.企业在岗职员的专业技能提高
培训时长:2课时
培训目标:完成该培训技能后,你将拥有以下技能:
1. 企业呼叫中心系统组成
2.企业呼叫中心系统的主要功能:登记客户资料、登记客户资料、记录通话内容、实现来电弹屏、统计通话记录。
3.解决方案实例:实例分析包括企业营销呼叫中心、房地产、服务行业、老年公寓
4.常用设备:服务器、网络交换机、语音网关、短信猫、话务耳麦 、话盒
5.了解企业呼叫中心系统用途
6.企业呼叫中心系统的维护
7.坐席人员操作流程
8.呼叫中心系统常用的模块
合格毕业,发放企业资格认证书。
【实训地点】 天津市南开区鞍山西道445号兴科大厦
【参加对象】 企业内部兼职it管理人员、it维护人员、在校及毕业的相关专业学生、it爱好者等
【实训方式】 操作演示、操作实践、掌握技能、了解概念
【培训形式】一对一,或小班,最多3个人
【实训特点】少有理论,直接讲解、操作演示、操作实践,理论虽然很复杂,实践相对简单,现学现用。
【报名热线】 152 2213 5745 qq:2937837076
您的满意是我们追求的最终目标!
欢迎您致电天津奥赛德科技有限公司,我们将竭诚为您服务!
联系人 | 需求数量 | 时间 | 描述 |
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采购商 | 成交单价(元) | 数量 | 成交时间 |
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地区:东莞
主营产品:手机壳贴钻,充电器贴钻,TPR产品地区:衡水
主营产品:镀锌刺绳刀片刺绳,冲孔网钢格板,轧花网片不锈钢丝网地区:廊坊
主营产品:富卓液压,施罗德液压,海普洛液压地区:北京
主营产品:低压聚乙烯,高压聚乙烯,聚丙烯