供应商错了，客户错了，业务员不能错

金晖胶品厂 发表于： 2013/10/20 20:55:20

旁白：虽说话说多了，总会有说错的时候，但这怕，不说不知错在哪里，对不对，所以sally再次出来说，说身边的事，说感慨，说自己，说别人，一直说下去.........
供应商错了，业务有责任吗？
话说三句不离本行，确实如此，要不扯来扯去全是那些工作上的芝麻烂谷子的事。
做我们做服装t恤，有时会用到一些辅料，如扣子之类的，如果供应商弄错颜色了，我能直接和客户说，这不关我的事，这是供应商弄错了....
说好的纸箱按要求，纸箱厂交不出货，能不能这样和客户说，真不好意思啊，那个纸箱厂没按时交货啊....不能怪我们，我们衣服做好了....
写在这里的话：客户下订单给你，利润给你了。你得把这一环一环的事办事，有问题去解决问题，第一时间解释在客户看来也许是掩饰，极其不负责的表现。
同样你把单子下给供应商，那你有权有责任督促订单是否顺利，有没有问题，而不是客户把单子下给你，你再把辅料下给供应商，就坐在电脑里看网页，聊聊天，等着收提成！
客户错了，业务有责任吗
客户即使错了，也是你的错，除非错的离谱。
客户不知道产品专业能不能算错？客户不理解生产流程，是错吗？
在客户“犯错”前，你引导客户了吗？
写在这里的话：客户不是神是人，对于采购的东西可能不太熟悉，但做为业务要帮助客户，把客户不懂、不理解的事好好说清楚，让客户感觉，在你们公司买东西，他放心，除了放心还是放心！！
供应商错了，客户错了，业务员怎么办？
供应商的不配合，客户的不理解，业务要怎么办呢？
做一个订单下来，头都大了。更何况有些环节不是业务亲手操作，很多事可能不在控制范围内。所以最重要的就是淡定，一乱全乱了～
写在这里的话：
相信看到这帖子的业务朋友们都遇到这情况，这种情况最棘手，最头痛。但也要去解决。业务就是最好的中介。把所有看起来不协调的东西调整得和谐。
必要的时候把合适的压力球“踢”给供应商，第一时间知道进程，第一时间想办法解决，实在不行，实在不行，再联系客户，让客户给出反馈。
写在最后的话：
别以来业务看起来有多威风，说多了都是泪。人前的风光全是人后的辛酸换来的。业务要把工作做得漂亮，需要维护一条完整的”食物链“，哪一环断了或有问题，整个工作就掉了链子。
以下献给业务们：
 一个业务两部手机 三餐喝酒只为四季销量 搞得五脏俱损六神无主仍然七点起床八点开会 约了九个客户十分辛苦 十年经验九洲跑遍 八面玲珑忙得七窍生烟 到头六亲不认 五体投地依旧四肢勤快 三更加班只为二个臭钱一生奔波

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嘿嘿，懂了，写得很好、也写得很对呢。
http://www.koham.cn/
果树修枝电动剪。
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2014/3/25 9:48:41

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2014/3/25 9:49:31