要深究那些在电商运作中要么中途含恨退出,要么最后折戟沉沙地死于不同“电商病症”的,你就会发现,尽管他们离去的原因各有各样,但或多或少都踩过类似或相同的坑,结果导致了电商店铺关闭,甚至是发誓再也不碰电商了。以下几个导致电商做不好的大坑,你踩了几个？
第一坑：订单处理低效
从订单审核到打单配货再到称重发货,这些环节你还单纯使用人工运作？不说平常的订单,大促活动一开展,订单量暴增,工作量加大难免出现错单、漏单、重单、漏发等问题,因此导致的退换货等成本又要企业额外负担。此外还有,多平台开店订单无法统一；异地分仓,订单无法自动分配就近发货；传统分销、一件代发,分销渠道多样,难以保障快速、准确发货……这些都是订单处理不到位的表现,短时内是影响客户体验,复购率不高,长期下去则是电商稳健发展的拦路虎。
第二坑：库存管理混乱
线上线下同时经营,线上不同平台又有多家店铺,各个平台数据分散,库存难以掌控。a店售出商品,b店c店d店……无法自动计算库存需要手动更改。库存接近临界点无法预警,采购没有计划性,害怕超货也害怕缺货,只好时刻关注、不停调整,这些都增加了人工成本。不能及时盘点库存状况,不清楚账面价值,无法及时安排采购补货,收发结存难以控制。库存问题处理不当而导致资金链断口也是常事,必须引起重视。
第三坑：客户管理无序
客户记录混乱,没有精准分类标签,面对一大堆数据却无从下手进行分析,维护客户都成难题,更别提如何展开精准营销。老客户总也留不住,新客户拓展又艰难,销售人员一离职,客户资源跟着跑,这样的现象是屡见不鲜。总说客户是上帝,连客户管理都不重视,上帝当然要给你挖个坑。
第四坑：财_务_管理不足
卖了多少不知道,热销商品不清楚,应收应付账款太混乱,快递对账太困难,进销存要看不明,欠款迟迟没要回,员工绩效说不好……随便一个问题都让企业烦恼不已,要是全都碰上,这可得摔得大内伤。别说有请专人负责,你打算请几个人负责这么多账单？人工成本还不够高吗？
这几个大坑,电商经营过程中都可能遇到,为什么有些人摔了下去一蹶不振？有些人如履平地稳步前行？要知道信息化时代下,企业发展到一定阶段必须要通过软件工具来提高经营管理效率,打破低效瓶颈。而电商erp正是帮助电商企业躲开这些大坑的得力助手,一次性解决所有问题！
